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售后服务
时绱佳人5SAM.COM / 2014-02-08
时绱售后服务标准
网店代理:支持7天退换货,如有质量问题请在收到货立刻联系售后客服,并且在48小时内寄回 (否者视为该商品无质量问题处理)。
实体批发:而您在本站一次性批发货款达1000元,您将享受每订单10%退货率,每订单30%换货率


我们承诺发货前严格质检,因此即日起,如果客户收到衣服时请立即拆包检查核对后签收,如遇质量问题,换同款同色同码,公司负责承担来回换货运费,如果因质量问题退货只承担寄回的运费(这样避免个别顾客或者代理会因为不是质量问题的产品或者自己故意搞坏的产品让时绱承担来回运费)
另请不要发到付件(到付件快递价格会贵很多,会无形增加我们的成本)

1.订单颜色或尺码与备注不符,而发错的,商家均不承担手费返还或邮费返退.
2.必须保证服装的吊牌、包装的完整,不影响第二次销售;

3.
换货货物为同款,可以为不同色不同码,写清楚原因和提供退回快递单号和订单号给售后客服,才能为您安排换货;
4.
非质量问题退换货运费由客户承担;质量问题换货,运费由商家承担:退货,运费由顾客承担,但换码或换色者,运费各承担一半;
5.返寄换货产品,如当天有订单一起,则和当天的订单一起寄返回。
6.下订单必须严格选择运输方式,如因代理商或批发商误选而导致派送不到的损失由代理商或批发商承担.
7.质量问题只能换同款,不同颜色和尺码的换货,邮费只承担一半

 

出现下列任何一种情况我们有权拒绝客户的退换货要求:
  
1.货物出现破损,但不愿提供相关证据,则运费客戶自己承擔回;  
2.超过退换货期限的退换货要求;
3.退换货物不全或者外观受损;  
4.退回产品的配件及所附资料不全;;  
5.产品并非由时绱提供; 
6.货物本身不存在质量问题的;(人为处理)  
7.退回产品的配件及所附资料不全;   

8.已经下架售完的商品.

如发现下述情况,我们将提供退换货服务:

1、发货错误,所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同;
2、收到商品有明显的质量问题;
 如:面料有明显破洞、明显污渍、明显的脱线、左右明显不对称(款式原因除外),拉链破损、套装尺码不配套等明显影响商品外观的情况的质量问题; 
3、图片和实物明显不符;
   (注:商品图片均为实物拍摄,但因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有轻微色差不属“质量问题”,也不属“实物与图片不符合”范围);
4、客户换货期限:(质量问题请在48小时内确定办理退换货手续)网店7天内通过快递退回,实体店30天内通过天内通过快递退回,逾期将不办理换货; 
   (下架商品和活动商品、过季产品不能更换)


(注:不接受轻微钩针、脱线褪色、极小污点、有少许线头、裁剪画迹,人为造成瑕疵钮扣不牢、扣嘴未剪开等无法控制的原因。电脑显示造成的色差(不同显示屏,色彩会有所不同的)、不喜欢、和我想像的不一样、大小穿着不合适、面料不符合想象、透明,穿着不舒服、手感不好、针脚粗等买家主观判断的问题不视为质量问题,买家若不予签收直接退回,本站视为买家主动丢弃,且不承担任何责任)


因质量问题(或是我方的问题)客户换货(只允许换同色同码)运费以我们的运费咨费标准来计算我方应承担邮费(换款、换色、换码、退货等均只承担一半运费)

换货请务必在里面夹带字条说明“原收货人”(或者“订单号”、原接收人电话号码)等能和之前订单识别信息,亦可直接夹带“原发货单底单”,否则我们收到货物后将无法确定产品归属人!
最近有部分代理换货的时候,发回的产品,缺少吊牌,甚至剪掉领标,特此声明,此种情况,一律不受理换货要求
下一篇:产品质量

用户评论(共1条评论)

  • 石榴裙摆 ( 2014-07-24 21:53:16 )

    好店家,就这家

    管理员:谢谢亲的支持

总计 1 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
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